Termene și Condiții

Vă mulțumim pentru interesul față de compania, platforma și serviciile noastre.

Vă rugăm să citiți cu atenție acest document, denumit în continuare ”Termenele și Condițiile”, împreună cu documentele menționate în cuprinsul acestuia.

Prin continuarea utilizării platformei noastre, sunteti de acord cu prezentele Termene și Condiții și cu încheierea unui contract între dumneavoastră și compania noastră, în condițiile de mai jos. În situația în care nu doriți încheierea contractului și nu sunteți de acord cu aceste Termene și Condiții, vă rugăm să încetați utilizarea platformei noastre și să ne contactați ulterior, pentru a discuta despre motivele și dorințele dumneavoastră referitoare la condiții și termeni de utilizare.

Serviciile noastre sunt realizate exclusiv pe baza unui sistem de inteligență artificială care generează răspunsuri automate la solicitările și întrebările dumneavoastră. Scopul serviciilor noastre este de vă furniza un punct de plecare în cercetarea ulterioară a unor metode de dezvoltare personală, în aria nutrițională.

Societatea noastră activează în domeniul IT și prestăm servicii digitale, cu scop informativ. Societatea nu este medic, nu este dietetician autorizat și nu furnizează servicii medicale, asistență medicală, servicii conexe actului medical și nici alte asemenea servicii. Prin urmare, vă rugăm să utilizați serviciile noastre doar pentru informare și nu ca pe un serviciu sau sfat medical.

Din cauza limitărilor tehnicii actuale, inteligența artificilă și rezultatele generate de aceasta pot fi impredictibile. Răspunsurile generate de inteligența artificială pot fi incomplete, incorecte, false sau eronate. Aceste răspunsuri nu sunt verificate în prealabil de persoane și au un scop strict informativ. Prin urmare, vă recomandăm să verificați acuratețea răspunsurilor primite și să nu vă bazați deciziile pe temeinicia acestora.

Răspunsurile și informațiile primite nu reprezintă sfaturi medicale, iar deciziile dumneavoastră nu ar trebui bazate exclusiv pe răspunsurile furnizate prin platforma noastră. Toate răspunsurile și informațiile primite de dumneavoastră, generate de inteligența artificială, trebuie verificate de un profesionist în domeniul sănătății, precum un medic sau de un dietetician autorizat, înainte de fi aplicate sau utilizate pentru fundamentarea unor decizii personale. Utilizarea serviciilor noastre, inclusiv a informațiilor conținute în acestea, pentru alte scopuri decât cele pur informative este interzisă.

Vă rugăm să respectați scopul pur informativ de utilizare a serviciilor noastre. Dacă veți utiliza serviciile și informațiile pe care le primiți, ca parte a acestor servicii, contrar scopurilor pur informative, vă expuneți pe dumneavoastră și pe terți la riscuri și consecințe, precum generarea sau agravarea unor afecțiuni medicale, dezechilibre alimentare sau creșterea sau pierderea în greutate. Toate acestea pot genera oboseală, malnutriție, reacții alergice și creșterea riscurilor pentru sănătatea dumneavoastră. Vă rugăm să fiți responsabili și sa solicitați sfatul și analiza medicilor și a dieteticienilor autorizați, înainte de a lua orice fel de decizii pe baza unor informații identificate pe internet, inclusiv cele primite prin intermediul serviciilor noastre.

1. Definiții

1.1.În contextul prezentelor Termene și Condiții, termenii de mai jos au următoarele înțelesuri:

Platforma reprezintă aplicația web prin care Societatea prestează Serviciile și care conține Sistemul AI.
Client înseamnă orice persoană care are vârsta de peste 18 ani și cu capacitate deplină de exercițiu și îsi creează un cont de client pe Platformă sau orice persoană juridică care își creează un cont de client pe Platformă. Prin Client se înțelege și o persoană juridică care plasează o Comandă printr-o persoană fizică în numele acesteia. Persoanele majore care autorizează minori să folosească Platforma sunt răspunzători de întregul comportament al acestora pe Platformă și pentru toate acțiunile pe care minorii le pot întreprinde.
Utilizator înseamnă orice persoană care are vârsta de peste 18 ani și cu capacitate deplină de exercițiu și accesează sau utilizează în orice mod Platforma.
Comandă înseamnă o solicitare fermă de furnizare de Servicii de către Societate, solicitare ce este asumată și transmisă de către Client sau Utilizator.
Sistemul AI reprezintă sistemul digital de inteligență artificială integrat în Platformă, bazat pe o mașină, conceput să funcționeze cu un nivel ridicat de autonomie, care procesează cererile Utilizatorilor și ale Clienților și, pe baza datelor introduse de Utilizatori sau de Clienți și a datelor pe care Sistemul AI a fost antrenat, deduce înțelesul solicitărilor și generează răspunsuri automate, precum informații despre nutriție, modele de plan alimentar și altele asemenea. Acest Sistem AI are scopul de a furniza răspunsuri corecte gramatical, morfologic și logic, oferind suport informativ, fără a furniza recomandări medicale sau alte servicii de sănătate sau conexe actului medical. Acest Sistem AI nu înlocuiește necesitatea de a obține recomandările unui medic sau a unui dietetician autorizat. Informațiile furnizate de acest Sistem AI trebuie verificate de medici sau de dieteticieni autorizați, înainte de a acționa sau de a lua orice fel de deicizii pe baza informațiilor furnizate automate de Sistemul AI.
Servicii înseamnă serviciile digitale care constau în activitățile pe care Societatea le prestează și care sunt prezentate pe Platformă, inclusiv (i) furnizarea de informații și răspunsuri la solicitările de informații și la intrebările adresate de Utilizatori sau Clienți, prin intermediul Sistemului AI, (ii) furnizarea de informații referitoare la stilul de viață și dezvoltarea personală, în aria nutrițională, sub forma unor modele de planuri alimentare, prin intermediul Sistemului AI, (iii) alte servicii digitale similare, disponibile pe Platformă.
Contract la Distanță înseamnă contractul încheiat între Societate și Client sau Utilizator, fără prezența fizică simultană a părților, ce este compus din Comandă, confirmarea Comenzii și prezentele Termene și Condiții.

2. Prevederi introductive

2.1.Deținătoarea drepturilor asupra platformei nutritie.ro (”Platforma”) este societatea Nutritie S.R.L. (“Societatea” sau “Vânzătorul”). Serviciile disponibile pe Platformă sunt prestate de Societatea noastră.

2.2.Datele de identificare și de contact ale Societății noastre sunt următoarele:

Nutritie S.R.L., persoană juridică de naționalitate română, înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. [...], având cod unic de înregistrare fiscală [...], cu sediul în Str. [...] nr. [...], sector [...], București, România, număr de telefon [...], cont bancar deschis la BRD, IBAN RO10BRDE445SV12305374450, adresa de e-mail contact@nutritie.ro.

2.3.Societatea noastră este o companie care activează în domeniul IT și al serviciilor digitale. Societatea prestează, prin intermediul Platformei, servicii digitale. Societatea noastră nu prestează servicii medicale, asistență medicală, servicii conexe actului și nici alte asemenea servicii. Societatea noastră nu furnizează sfaturi profesionale.

2.4.Prezentele Termene și Condiții se adresează Utilizatorilor și Clienților Societății.

2.5.Prin utilizarea Platformei, inclusiv prin navigarea acesteia sau prin adresarea unei întrebări Sistemului AI inclus în Platformă sau prin crearea unui cont pe Platformă, Clienții și Utilizatorii declară că au citit, au înțeles și sunt de acord cu prezentele Termene și Condiții și cu modalitatea exclusiv online (prin utilizarea Platformei, a e-mailului, a Sistemului AI, al mesageriei și/sau a telefonului) prin care Societatea își desfășoară activitățile de furnizare de Servicii.

2.6.Prin utilizarea Platformei, inclusiv prin navigarea acesteia sau prin adresarea unei întrebări Sistemului AI inclus în Platformă sau prin crearea unui cont pe Platformă, între Societate și Clienți sau Utilizatori se încheie un contract, reprezentat de prezentele Termene și Condiții, prin care sunt reglementate drepturile și obligațiile privind utilizarea Platformei și a Serviciilor aferente.

2.7.Daca Utilizatorii și Clienții nu sunt de acord cu prezentele Termene și Condiții, aceștia trebuie sa înceteze de îndată utilizarea Platformei. Ulterior, aceștia au posibilitatea de a contacta Societatea, în vederea negocierii unor condiții diferite, dorite de Utilizator sau de Client, de prestare a Serviciilor.

2.8.De asemenea, prin crearea unui cont sau prin plasarea unei Comenzi pe Platformă, Clienții și Utilizatorii își exprimă acordul expres privind comunicarea cu Societatea prin utilizarea mesageriei Platformei, a e-mailului și/sau a telefonului pentru derularea raporturilor contractuale dintre acestea. Acest acord nu implică transmiterea de comunicări de marketing. Transmiterea comunicărilor de marketing va fi realizată doar în urma obținerii unui consimtământ distinct al Utilizatorilor și Clienților, în acest sens.

2.9.Societatea are dreptul de a modifica prezentele Termene și Condiții, inclusiv cu scopul de a reflecta modificări referitoare la Servicii sau de a adresa elemente legale sau de securitate. Modificarea prezentelor Termene și Condiții va putea fi realizată în orice moment, modificările producând efecte fără a fi necesară notificarea Clienților sau a Utilizatorilor. În situația unor dispute, se vor aplica Termenii şi Condițiile în vigoare la data plasării Comenzii, în cazul Clienților sau de la data ultimei accesări a Platformei, în cazul Utilizatorilor.

3. Obiectul

3.1.Prezentele Termene și Condiții și reglementează modul de utilizare al Platformei, Serviciile prestate de Societate prin intermediul Platformei, inclusiv Serviciile care presupun utilizarea Sistemului AI de către Utilizator sau Client, limitările și riscurile Serviciilor, crearea contului de utilizator, modalitatea de plasare a unei Comenzi, incheierea Contractului la Distanță dintre Societate și Clienți, drepturile și obligațiile Societății, Clienților și Utilizatorilor, modalitatea de plată a Serviciilor, modalitatea de livrare a Serviciilor, garanțiile oferite de Societate, política de retur și răspunderea Societății, a Clienților și a Utilizatorilor.

4. Condițiile de utilizare a Platformei

4.1.Accesarea și utilizarea Platformei se realizează de Clienți și Utilizatori ca atare, astfel cum aceasta se prezintă la momentul accesării, având limitările și riscurile de utilizare descrise în prezentele Termene și Condiții. Clienții și Utilizatorii sunt singurii responsabili de toate consecințele care pot decurge din utilizarea Platformei fără luarea în considerare a limitărilor, riscurilor și a cerințelor prezentate în aceste Termene și Condiții.

4.2.Pentru accesarea și utilizarea Platformei și a Serviciilor aferente, Utilizatorii și Clienții trebuie să îndeplinească cerințele tehnice minime descrise în continuare:

accesul Platformei necesită un dispozitiv cu capacitate de conectare la internet, cum ar fi un computer, laptop, tabletă sau smarphone, care să suporte un browser web actual și sisteme de operare uzuale, actualizate (de exemplu, Windows 11 sau ulterior, macOS 15 sau ulterior, Android 15 sau ulterior, IOS 18 sau ulterior);
este necesară o conexiune stabilă, funcțională și securizată la internet, cu o viteză minimă recomandată de 10Mbps;
Platforma este accesibilă prin browsere web actualizate, cum ar fi Google Chrome (versiunea lansată în februarie 2025 sau ulterioră), Microsoft Edge (versiunea lansată în februarie 2025 sau ulterioră) sau Safari (versiunea lansată în februarie 2025 sau ulterioră);
Platforma poate fi îmbunătățită sau actualizată de noi sau partenerii noștri, inclusiv din perspectiva securității Platformei, motiv pentru care Utilizatorii și Clienții trebuie să se asigure că utilizează ultima versiune disponibilă.
Platforma nu necesită instalarea de software suplimentar sau aplicații dedicate, fiind accesibilă exclusiv prin intermediul browserelor web descrise mai sus.

4.3.Societatea nu este răspunzătoare de defectele, erorile sau inadecvarea echipamentelor electronice prin care se accesează Platforma de către Utilizatori sau Clienți și nici de securitatea conexiunii lor la internet sau a browserelor pe care aleg să le utilizeze. Societatea nu garantează disponibilitatea Platformei sau a Sistemului AI integrat în Platformă și nu este răspunzătoare de niciun potențial prejudiciu în cazul în care Platforma nu poate fi accesată și/sau utilizată din cauza neîndeplinirii cerințelor tehnice necesare de către Client sau Utilizator.

4.4.Platforma (inclusiv Sistemul AI integrat în aceasta) este furnizată ca atare (“as is”), în forma și cu funcționalitățile și limitările existente la momentul accesării de către Utilizatori sau de către Clienți, astfel cum acestea sunt descrise în prezentele Termene și Condiții. Societatea nu se angajează să ofere actualizări, îmbunătățiri sau modificări ale Platformei. Societatea nu garantează un anumit nivel de acuratețe, precizie, disponibilitate sau corectitudine a Platformei (și nici a Sistemului AI integrat în aceasta) sau a informațiilor existente sau generate prin Platformă.

4.5.Utilizatorii și Clienții au posibilitatea de a semnala Societății eventualele erori, imprecizii sau alte potențiale probleme de funcționare, prin transmiterea unui e-mail la adresa electronică a Societății, menționată la art. 1 din prezentele Termene și Condiții. Societatea va depune eforturi rezonabile să analizeze și să încerce remedierea chestiunile semnalate, în limita reurselor limitate pe care le deține în calitate de societate nou-înființată și doar dacă informațiile transmise sunt pertinente, complete și corecte. Cu toate acestea, Societatea nu se obligă față de Utilizatori sau Clienți să remedieze chestiunile semnalate, Platforma fiind pusă la dispoziție ca atare.

4.6.Utilizarea Platformei de către Utilizatori sau Clienți implică asumarea de către aceștia a următoarelor obligații:

să utilizeze Platforma în conformitate cu prezentele Termene și Condiții și în conformitate cu legislația aplicabilă;
să folosească Platforma exclusiv pentru informarea personală sau pentru plasarea de Comenzi reale și serioase;
să utilizeze Platforma în mod corespunzator unei platforme online, astfel încât să un afecteze funcționalitatea acesteia;
să nu utilizeze Platforma pentru scopuri ilegale sau în moduri care încalcă drepturile și persoanelor;
să răspundă pentru orice prejudicii cauzate Societății prin utilizarea necorespunzătoare a Platformei.

4.7.Utilizarea Platformei poate fi efectuată doar de persoane juridice și de persoane fizice în vârstă de mínimum 18 ani, cu capacitate deplină de exercițiu.

5. Crearea contului de client și utilizarea Platformei

5.1.Pentru a crea un cont de client, Utilizatorii și Clienții sunt obligați să furnizeze o adresă de e-mail valabilă, precum și datele de identificare și informațiile solicitate în formularul de creare a contului. Prin apăsarea butonului de “creare cont”, Utilizatorii și Clienții garantează că toate informațiile introduse sunt adevărate, complete și corecte. În situația în care Societatea deține suspiciuni rezonabile că un Utilizator sau un Client furnizează informații false, incorecte sau incomplete, Societatea își rezervă dreptul de a bloca accesul la contul de client, precum și la orice alte funcționalități ale Platformei.

5.2.Utilizatorii și Clienții au obligația de a nu dezvălui niciunei alte persoane parola aferentă contului de client. Pentru a menține un nivel ridicat de securitate a contului de client, Societatea recomandă utilizarea unei parole unice, neutilizată pentru logarea în conturi de pe platforme sau website-uri terțe, care să conțină minimum 10 caractere, dintre care minim un număr și minim un caracter special (de exemplu, @, ¡, etc.). Nerespectarea acestor recomandări generează imposibilitatea Societății de garantare a securității contului de client. De asemenea, nerespectarea confidențialității parolei contului de utilizator poate genera prejudicii pentru Utilizator sau pentru Client, inclusiv încălcarea confidențialității datelor lor cu carácter personal.

5.3.Utilizatorul și Clientul declară în mod expres că înțeleg faptul ca nerespectarea confidențialității parolei poate genera prejudicii pentru Societate. De asemenea, Utilizatorii și Clienții declară în mod expres ca sunt de acord sa repare aceste prejudicii, inclusiv acele prejudicii ce pot fi generate prin aplicarea unor amenzi de autoritățile competente ca urmare a nerespectării confidențialității parolei de către Utilizator sau Client.

5.4.Societatea oferă Utilizatorilor și Clienților posibilitatea de a modifica în orice moment parola aferentă contului de utilizator, prin utilizarea funcționalităților specifice ale Platformei.

5.5.Utilizarea Platformei, crearea unui cont de client și plasarea unei Comenzi pot fi efectuate doar de persoane juridice și de persoane fizice în vârstă de mínimum 18 ani, cu capacitate deplină de exercițiu. Utilizatorii și Clienții declară în mod expres, prin crearea contului de client sau prin plasarea unei Comenzi, faptul că îndeplinesc aceste condiții.

5.6.Utilizatorii și Clienții înțeleg faptul că Societatea nu poate verifica identitatea sau vârsta persoanelor ce utilizează Platforma. Prin urmare, Societatea nu va fi răspunzătoare pentru potențialele prejudicii cauzate prin plasarea unei Comenzi de o persoană fizică ce nu a împlinit vârsta de 18 ani și nici de utilizarea datelor sau a conturilor unor Utilizatori sau Clienți înregistrați de către terțe părți. Utilizatorii și Clienții sunt obligați să anunțe de îndată Societatea în legătura cu orice pierdere, divulgare, furt sau utilizare neautorizată a datelor lor.

5.7.Serviciul de Informare Personala in Domeniul Planurilor Alimentare implică furnizarea de Clienți, prin intermediul formularului integrat în Platformă, a unor informații referitoare la o persoană ipotetică (de ex., vârstă, înălțime, etc.), în legătură cu care doresc să obțină informații legate de stil de viață, nutriție, etc., în scop strict informativ. Societatea atrage atenția că introducerea unei vârste de sub 18 ani în formularul integrat pe Platformă și furnizarea informațiilor aferente de către Societate nu reprezintă acceptul Societății ca Serviciile să fie utilizate de minori sau pentru minori. Toate informațiile furnizate de Societate, prin intermediul Platformei și a Serviciilor, sunt destinate exclusiv persoanelor cu vârsta de peste 18 ani. Prin urmare, informațiile furnizate prin intermediul Platformei și a Serviciilor nu trebuie puse la dispoziția minorilor, chiar dacă au fost generate cu luarea în considerare a unei vârste de sub 18 ani. Toate informațiile au scop strict informativ și nu trebuie utilizate pentru adoptarea de decizii personale, în lipsa analizării și validării acestora de către un medic sau un dietetician autorizat.

5.8.Plasarea unei Comenzi prin intermediul Platfomei este condiționată de crearea unui cont de client.

6. Serviciile prestate prin intermediul Platformei

6.1. Descrierea generală a Serviciilor

6.1.1.Societatea furnizează Utilizatorilor și Clienților un serviciu digital care implică furnizarea de conținut digital și care constă în furnizarea de informații referitoare la dezvoltarea personală, în domeniul nutriției, destinate informării personale. Informațiile furnizate sunt generate de Sistemul AI, în mod automat și complet autonom, nefiind analizate sau verificate de persoane. Serviciul este denumit “Serviciul de Informare Personală în Domeniul Nutriției Generale”.

6.1.2.Societatea furnizează Clienților un serviciu digital care implică furnizarea de conținut digital și care constă în furnizarea de informații referitoare la dezvoltarea personală, în domeniul nutriției, destinate informării personale, sub forma unui model de plan alimentar personalizat pe baza cerințelor și a detaliilor personale furnizate de Clienți (precum preferințe alimentare, obiceiuri alimentare, stil de viață, etc.). Modelul de plan alimentar și informațiile sunt generate de Sistemul AI, în mod automat și complet autonom, nefiind analizate sau verificate de persoane. Serviciul este denumit “Serviciul de Informare Personală în Domeniul Modelelor de Planuri Alimentare”.

6.1.3.Niciunul dintre Serviciile de mai sus nu reprezintă sfaturi medicale, servicii medicale, remedii, tratamente sau analize medicale, ci reprezintă servicii digitale, care au ca scop informarea privind posibile metode de îmbunătățire a stilului de viață al persoanei, fiind necesară evaluarea lor prealabilă de către un profesionist (de exemplu, un medic). Societatea atrage atenția asupra faptului că orice condiție medicală trebuie investigată și tratată sub supravegherea unui medic autorizat. Societatea utilizează Sistemul AI pentru generarea de servicii informative despre nutriție și stil de viață, care poate duce la o greutate normală pentru persoane, dacă sunt analizate și conformate de un medic sau de un dietetician autorizat. Serviciile nu sunt o garanție a acestui rezultat și nu înlocuiesc serviciile medicale.

6.2. Serviciul de Informare Personală în Domeniul Nutriției

6.2.1.Caracteristici principale, accesibilitate și funcționalitate

Acest Serviciu poate fi accesat atât de Utilizatori, cât și de Clienți, prin intermediul Platformei. Pentru accesarea Serviciului, este necesar ca Utilizatorii și Clienții să:

(i)îndeplinească cerințele tehnice descrise la Capitolul 4 din prezentele Termene și Condiții; și

(ii)să citească informarea privind scopul, condițiile de utilizare, riscurile și posibilele consecințe ale utilizării Serviciului contrar scopului și să le accepte, prin apăsarea butonului dedicat. Neacceptarea acestora generează imposibilitatea Societății de a presta Serviciul.

Serviciul este un serviciu digital care implică furnizarea de conținut digital și care pune la dispoziția Utilizatorilor și Clienților informații despre dezvoltare personală, în domeniul nutriției, destinate doar informării personale.

Serviciul implică ca Utilizatorii și Clienții să acceseze un chat integrat pe Platformă, unde pot adresa întrebări legate de nutriție (de exemplu, beneficiile anumitor alimente, principii generale de nutriție, etc.), iar Sistemul AI va furniza informațiile solicitate. Răspunsurile și informațiile solicitate sunt strict pentru un scop informativ personal și sunt generate automat și autonom de Sistemul AI, care este bazat pe un model de limbaj de mari dimensiuni ( denumit “LLM”).

LLM-ul este un tip de model de inteligență artificială care este antrenat și conceput pentru a furniza răspunsuri corecte din punct de vedere logic, gramatical și morfologic, însă nu se poate garanta corectitudinea răspunsurilor generate, din cauza limitărilor tehnologiei actuale. Fiind un LLM, Sistemul AI are rolul și scopul de a înțelege limbajul uman și de a furniza răspunsuri care sunt inteligibile de oameni. Din cauza naturii sale de LLM, Sistemul AI nu are capacitatea de a furniza răspunsuri care să fie corecte din punct de vedere științific, medical, legal, profesional sau alte asemenea.

Din cauza naturii sale de LLM, Sistemul AI nu este conceput pentru a furniza sfaturi profesionale, sfaturi medicale și nici alte tipuri de recomandări, nefiind adecvat pentru astfel de scopuri.

6.2.2.Scopul de utilizare

Din cauza nivelului redus de înțelegere a inteligenței artificiale, a confuziei între inteligența artificială și inteligența umană, precum și din cauza limitărilor tehnologice actuale, există riscul ca Serviciul să nu fie conform cu scopurile sau cu așteptările Utilizatorilor sau ale Clienților. Pentru a asigura o utilizare corectă și responsabilă a Serviciilor, Societatea recomandă Utilizatorilor și Clienților să citească atent scopurile în care Serviciul este destinat a fi utilizat, detaliat mai jos.

Serviciul are un scop strict informativ și educativ, oferind Utilizatorilor și Clienților informații generale despre nutriție, pentru a sprijini dezvoltarea personală și furnizarea unui punct de plecare în cercetarea unor metode nutriționale de îmbunătățire a vieții.

Serviciul nu trebuie utilizat pentru a fundamenta decizii personale, în lipsa verificării și confirmării corectitudinii informațiilor furnizate prin Serviciu, de către un medic sau un dieteticican autorizat. Serviciul nu trebuie utilizat pentru a modifica alimentația persoanelor și nici pentru tratarea sau prevenirea unor afecțiuni medicale.

Serviciul nu este destinat diagnosticării, tratării sau gestionării afecțiunilor medicale și nu înlocuiește sfatul unui medic sau dietetician autorizat.

6.2.3.Performanță

Din cauza nivelului redus de înțelegere a inteligenței artificiale, a confuziei între inteligența artificială și inteligența umană, precum și din cauza limitărilor tehnologice actuale, există riscul ca Serviciul să nu fie conform cu așteptările în materie de performanță ale Utilizatorilor sau ale Clienților. Pentru a asigura o utilizare corectă și responsabilă a Serviciilor, Societatea recomandă Utilizatorilor și Clienților să citească atent performanța reală a Serviciului, expusă mai jos.

Serviciul este bazat pe Sistemul AI, motiv pentru care Societatea nu poate garanta un anumit nivel performanță, acuratețe, corectitudine sau logică a informațiilor pe care Utilizatorii și Clienții le primesc ca urmare a utilizării Serviciului.

Există posibilitatea ca Serviciul să conțină informații incomplete, eronate sau false, din cauza faptului că Serviciul și informațiile aferente sunt generate automat de Sistemul AI. Limitarea tehnologică actuală în domeniul inteligenței artificiale impiedică Societatea să garanteze împotriva apariției informațiilor incomplete, eronate sau false.

6.2.4.Instrucțiuni și actualizări

Serviciul trebuie utilizat doar pentru informare, conform descrierii acestuia, a funcționalității sale și în acord cu scopurile și performanța descrise în prezentele Termene și Condiții.

Serviciul nu trebuie utilizat pentru fundamentarea sau luarea oricăror decizii legate de persoana sau sănătatea Utilizatorilor, Clienților sau terților. Societatea nu furnizează alte instrucțiuni suplimentare.

Societatea nu furnizează actualizări sau îmbunătățiri ale Serviciilor. Acestea sunt furnizate Utilizatorilor și Clienților în forma și în condițiile descrise în prezentele Termene și Condiții.

6.3. Serviciul de Informare Personală în Domeniul Modelelor de Planuri Alimentare

6.3.1.Caracteristici principale, accesibilitate și funcționalitate

Acest Serviciu poate fi accesat doar de Clienți, ulterior creării unui cont de client, prin intermediul Platformei. Pentru accesarea Serviciului, se solicită Clienților să:

(iii)îndeplinească cerințele tehnice descrise la Capitolul 4 din prezentele Termene și Condiții;

(iv)citească informarea privind scopul, condițiile de utilizare, riscurile și posibilele consecințe ale utilizării Serviciului contrar scopului și să le accepte, prin apăsarea butonului dedicat. Neacceptarea acestora generează imposibilitatea Societății de a presta Serviciul; și

(v)să furnizeze informațiile din chestionarul pus la dispoziție pe Platformă.

Serviciul este un serviciu digital, care furnizează Clienților informații despre dezvoltare personală, în domeniul nutriției, sub forma unor modele de planuri alimentare. Modelele de planurile alimentare și informațiile conținute în acesta sunt destinate doar informării personale. Fiind doar un model de plan alimentar, acesta nu trebuie implementat de Clienți și nu trebuie luate decizii pe baza informațiilor din model. Definitivarea unui plan alimentar, pe baza căruia să fie luate decizii personale legate de alimentație și nutriție, trebuie să fie realizată de un medic sau de un dietetician autorizat.

Serviciul necesită completarea unui formular de către Clienți, în care aceștia furnizează detalii despre stilul lor de viață, obiectivele nutriționale, preferințe alimentare și alte informații similare. Pe baza informațiilor furnizate de Clienți și pe baza datelor pe care Sistemul AI a fost antrenat, Sistemul AI va genera, după o perioadă maximă de 2 zile, un model de plan alimentar. Informațiile și modelul de plan alimentar sunt strict pentru scop informativ personal și sunt generate automat și autonom de Sistemul AI, care este bazat pe un model de limbaj de mari dimensiuni ( denumit “LLM”).

Din cauza naturii sale de LLM, Sistemul AI nu este conceput pentru a furniza sfaturi profesionale, sfaturi medicale și nici alte tipuri de recomandări, nefiind adecvat pentru astfel de scopuri.

6.3.2.Scopul de utilizare

Din cauza nivelului redus de înțelegere a inteligenței artificiale, a confuziei între inteligența artificială și inteligența umană, precum și din cauza limitărilor tehnologice actuale, există riscul ca Serviciul să nu fie conform cu scopurile sau cu așteptările Clienților. Pentru a asigura o utilizare corectă și responsabilă a Serviciilor, Societatea recomandă Clienților să citească atent scopurile în care Serviciul este destinat a fi utilizat, detaliat mai jos.

Serviciul are un scop strict informativ și educativ, oferind Clienților un model de plan alimentar, pentru a sprijini dezvoltarea personală și furnizarea unui punct de plecare în cercetarea unor metode nutriționale de îmbunătățire a vieții și a greutății corporale.

Serviciul nu este destinat diagnosticării, tratării sau gestionării afecțiunilor medicale și nu înlocuiește sfatul unui medic sau dietetician autorizat.

6.3.3.Performanța

Din cauza nivelului redus de înțelegere a inteligenței artificiale, a confuziei între inteligența artificială și inteligența umană, precum și din cauza limitărilor tehnologiei actuale, există riscul ca Serviciul să nu fie conform cu așteptările în materie de performanță ale Clienților. Pentru a asigura o utilizare corectă și responsabilă a Serviciilor, Societatea recomandă Clienților să citească atent performanța reală a Serviciului, expusă mai jos.

Serviciul este bazat pe Sistemul AI, motiv pentru care Societatea nu poate garanta un anumit nivel performanță, acuratețe, corectitudine sau logică a informațiilor pe care Clienții le primesc și care sunt conținute în modelul de plan alimentar.

Există posibilitatea ca Serviciul să conțină informații incomplete, eronate sau false, din cauza faptului că Serviciul și informațiile aferente, conținute în modelul de plan alimentar, sunt generate automat de Sistemul AI. Limitarea tehnologică actuală în domeniul inteligenței artificiale impiedică Societatea să garanteze împotriva apariției informațiilor incomplete, eronate sau false.

6.3.4.Instrucțiuni și actualizări

Serviciul trebuie utilizat conform descrierii acestuia, a funcționalității sale și în acord cu scopurile și performanța descrise în prezentele Termene și Condiții. Societatea nu furnizează alte instrucțiuni suplimentare.

Serviciul nu trebuie utilizat pentru fundamentarea sau luarea oricăror decizii legate de persoana sau sănătatea Utilizatorilor, Clienților sau terților.

7. Plasarea unei Comenzi și încheierea Contractului la Distanță

7.1.Contractul la Distanță de încheie între Societate și Client, prin plasarea unei Comenzi prin Platformă și confirmarea Comenzii prin e-mail sau prin Platformă, de către Societate.

7.2.Contractul la Distanță este format din Comanda plasată de Client, confirmarea Comenzii de către Societate și de prezentele Termene și Condiții.

7.3.În caz de contradicție între elementele de la art. 6.2., prezentele Termene și Condiții vor prevala față de Comandă și față de confirmarea Comenzii, precum și față de orice mesaje sau comunicări între Societate și Clienți.

7.4.Adăugarea unui Serviciu în coșul de cumpărături nu are valoare juridică, iar o Comandă va fi considerată validă și finalizată după parcurgerea tuturor etapelor din meniul de finalizare a Comenzii, disponibil pe Platformă și doar după confirmarea plății integrale a prețului Serviciilor pentru care Clienții au optat.

7.5.Prin finalizarea Comenzii, Clienții confirmă că toate datele pe care le-au furnizat sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.

7.6.Finalizarea unei Comenzi generează obligația Clientului de a plăti prețul subscripției Serviciilor, în avans, la inceputul fiecărei perioade de facturare. Această obligație de plată este recurentă, Clientul fiind obligat sa plătească în mod recurent prețul subscripției Serviciilor, la începutul fiecărei perioade de facturare, până în momentul în care Clientul anulează subscripția.

7.7.Clienții recunosc, în mod explicit, că respectiva Comandă implică obligaţia acestora fermă de a achita, în mod recurent, suma totală de plată pentru subscripția aferentă fiecărui Serviciu, în avans, la începutul fiecărei perioade de facturare.

7.8.Pentru a plasa o Comandă pentru un Serviciu, Clientul urmează toți pașii de mai jos:

a.Selectează Serviciul dorit;

b.Plasează Serviciul în coșul de cumpărături prin apăsarea butonului “Adaugă în coș“ și selectarea perioadei de facturare;

c.Clientul confirmă Serviciile și perioada de facturare, prin apăsarea butonului “Comandă”, apoi este direcționat către formularul de comandă;

d.Clientul trebuie să completeze datele de identificare necesare pentru încheierea și executarea Contractului la Distanță, solicitate prin formularul de comandă. Refuzul de a introduce datele solicitate conduce la imposibilitatea încheierii Contractului la Distanță și implicit la imposibilitatea de furnizare a Serviciilor. Clientul confirmă în mod expres că datele introduse sunt corecte și exacte. Societatea nu răspunde pentru prejudiciile produse prin introducerea unor date incorecte sau inexacte. În ipoteza introducerii unor date incorecte sau inexacte, Clientul are obligația de a anunța de îndată Societatea și de a rectifica datele. Societatea va depune diligențe rezonabile pentru a modifica Serviciul comandat, prin luarea în considerare a noilor date, însă Societatea nu garantează că Serviciilor vor fi furnizate conform cu noile date transmise. Orice costuri suplimentare referitoare la Servicii, generate de introducerea incorectă sau inexactă a datelor, vor fi suportate exclusiv de către Client.

e.Clientul va selecta una dintre metodele de plată acceptate de Societate.

f.Prin apăsarea butonului “Finalizează comandă” sau ”Plătește acum”, în funcție de metoda de plată aleasă de Client, Clientul înțelege că plasează o comandă ce implică o obligație de plată a prețulului subscripției Serviciilor, în avans, la inceputul fiecărei perioade de facturare. Această obligație de plată este recurentă, Clientul fiind obligat sa plătească în mod recurent prețul subscripției Serviciilor, la începutul fiecărei perioade de facturare, până în momentul în care Clientul anulează subscripția.

g.În cazul plății prin card bancar, Clientul va apăsa butonul ”Plătește acum” și va fi redirecționat către pagina furnizorului de procesare a plăților cu care Societatea colaborează, în vederea efectuării plății;

h.Ulterior finalizării Comenzii și a debitării cu succes a metodei de plată aleasă de Client, Societatea și furnizorii de servicii de plată cu care Societatea colaborează vor percepe prețul aferent subscripției cu privire la Serviciile comande, la începutul următoarei periode de facturare, în mod automat, fără a fi necesară o nouă autorizare din partea Clientului.

7.9.Societatea va transmite Clientului o confirmare a Comenzii plasate, prin transmiterea unui e-mail în acest sens pe adresa de e-mail furnizată de Client sau prin intermediul Platformei. În cazul plății prin card bancar, confirmarea transmisă de Societate produce efecte doar din momentul în care procesatorul de plăți confirmă efectuarea plății către Societate.

7.10.Prin finalizarea Comenzii, Clientul consimte expres ca Societatea să il contacteze prin orice mijloc adecvat pentru a comunica orice aspecte legate de Comandă sau Servicii.

7.11.Clientul are dreptul de a anula subscripția în orice moment, fără a invoca un motiv, prin accesarea contului de client, prin intermediul Platformei. Prețul plătit în avans pentru perioada de facturare nu este returnabil. Anularea subscripției va genera încetarea prestării Serviciilor de către Societate, încetarea perceperii prețului pentru următoarele perioade de facturare și oprirea accesului Clientului la Servicii, la finalul perioadei de facturare în timpul căreia s-a realizat anularea. Dupa anularea subscripției, Clientul va continua sa aibă acces la Servicii, până la finalul perioadei de facturare.

7.12.Societatea are dreptul de a anula o Comandă, precum și dreptul de a anula subscripția Clientului cu privire la oricare dintre Servicii, atunci când:

a)tranzacția nu este acceptată de banca emitentă a cardului (banca care a emis cardul nu acceptă tranzacția, în cazul plății online);

b)furnizorul de servicii de plată, cu care colaborează Societatea, nu validează sau invalidează tranzacția (de exemplu, fie pentru că nu sunt fonduri suficiente, fie din alte motive, conform politicii furnizorului);

c)finalizarea plății nu se realizează în cel mult 24 de ore de la momentul de expirare a perioadei de facturare aleasă de Client prin Comandă, indiferent de motiv;

d)datele pe care le furnizează Clientul cu ocazia accesării Platformei sunt incomplete sau incorecte;

e)Clientul nu confirmă Comanda atunci când este contactat de către Societate în acest scop;

f)Societatea consideră, în mod rezonabil, că prin accesarea Platformei şi plasarea Comenzii, Clientul urmărește un scop ilicit sau care poate cauza orice fel de prejudicii Societatății sau terților;

g)oricare dintre Termenele şi Condiţiile din prezentul document nu au fost respectate întocmai.

7.13.Afișarea pe Platformă a Serviciilor și posibilitatea plasării unei Comenzi cu privire la un Serviciu nu implică o garanție din partea Societății cu privire la disponibilitatea Serviciului comandat. În cazul în care un Serviciu nu poate fi furnizat, Societatea va transmite o notificare Clientului, prin e-mail sau prin Platformă și va returna sumele plătite de Client în termenul maxim stabilit de legislația aplicabilă.

7.14.Informațiile afișate pe Platformă în legătură cu Serviciile, inclusiv imaginile și descrierile referitoare la acestea, nu constituie o obligație a Societății, fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

8. Condiții de comercializare a Serviciilor. Subscripții. Prețuri.

8.1.Serviciile sunt comercializate sub formă de subscripție. Subscripția reprezintă o perioadă nedeterminată de timp, perioadă în care Clientul are acces la Servicii, cu condiția efectuării plăților necesare, la începutul fiecărei perioade de facturare, în avans pentru respectiva perioadă de facturare.

8.2.Prin finalizarea unei Comenzi, conform Capitolului 7 de mai sus, Clientul realizează o subscripție cu privire la Serviciile comandate.

8.3.Prin subscripția cu privire la respectivele Servicii, Clientul autorizează în mod expres Societatea și furnizorii de servicii de plată cu care Societatea colaborează, să perceapă prețul aferent respectivei subscripții pentru Serviciile comandate, în mod automat, la începutul fiecărei perioade de facturare, în avans pentru respectiva perioadă de facturare. Această autorizație include autorizarea Societatății și a furnizorilor de servicii de plată cu care Societatea colaborează să debiteze, în mod recurent, metoda de plată aleasă de Client (de exemplu, cardul de credit sau cardul de debit).

8.4.Prețul subscripției pentru Servicii, corespunzător fiecărei periode de facturare, este afișat pe Platformă, este exprimat în lei și poate include T.V.A., conform prevederilor legale în vigoare.

8.5.Prețul subscripției pentru Servicii diferă în funcție de perioada de facturare aleasă de Client și în funcție de Serviciile comandate. De exemplu, prețul lunar al subscripției pentru un Serviciu va fi mai mare în cazul în care Clientul alege o perioadă de facturare de 1 lună, în timp ce prețul lunar al subscripției pentru același Serviciu va fi mai mic în cazul în care Clientul alege o perioadă de facturare de 6 luni sau de 1 an.

8.6.Prețul va fi perceput de Societate la începutul fiecărei perioade de facturare, în avans pentru respectiva perioadă de facturare. Prețul este perceput prin debitarea metodei de plată aleasă de Client (de exemplu, prin debitarea cardului de credit al Clientului). De exemplu, poate fi perceput prin debitarea cardului de credit pus la dispoziție de Client.

8.7.Prețurile percepute de Societate nu sunt returnabile. Anularea subscripției nu generează returnarea prețului pătit de Client. Anularea subscripției are efecte doar pentru viitor și va genera încetarea perceperii prețului pentru următoarele perioade de facturare și oprirea accesului Clientului la Servicii, la finalul perioadei de facturare în timpul căreia s-a realizat anularea. Dupa anularea subscripției, Clientul va continua sa aibă acces la Servicii, până la finalul perioadei de facturare în timpul căreia s-a realizat anularea.

8.8.Societatea poate actualiza prețurile Serviciilor, mărindu-le sau micșorându-le, conform politicii sale de afaceri. Prețurile actualizate vor fi afișate pe Platformă și vor înlocui orice prețuri afișate anterior pentru respectivele Servicii.

8.9.Prețul Serviciului comandat este cel afișat pe Platformă, la data plasării Comenzii. În cazul în care prețul nu este afișat, Clientul va avea posibilitatea de a cere o ofertă iar Societatea va comunica prețul, în cel mai scurt timp posibil.

8.10.Orice alte costuri suplimentare, inclusiv comisioane bancare, comisionae de conversie valutară și costuri de modificare a Serviciului, costuri de traducere, costuri de printare, costul obținerii unor servicii medicale de analizare a informațiilor furnizate prin Servicii, etc. vor fi suportate de Client.

8.11.Clientul are obligația de a plăti prețul Serviciilor odată ce Comanda a fost transmisă Societății.

9. Modalități de plată

9.1.Societatea oferă următoarele metode de plată, pentru îndeplinirea obligației de plată de către Clienți:

a.plata cu card bancar, prin intermediul furnizorilor autorizați de procesare a plăților cu care Societatea colaborează;

9.2.Datele cardului bancar folosit de Client pentru plată nu vor fi accesibile Societății. Datele cardului bancar sunt procesate exclusiv de către furnizorul autorizat pentru procesarea plăților cu care Societatea colaborează.

9.3.Prețul, modalitatea de plată și termenul de livrare sunt specificate în confirmarea Comenzii ce este transmisă de Societate, Clienților.

9.4.Societatea va emite factura fiscala aferentă Serviciilor comandate de Client, în conformitate cu datele introduse de Client în formularul de Comandă. Clientul se obligă să furnizeze date corecte și complete, necesare pentru întocmirea facturii, în conformitate cu legislația aplicabilă.

9.5.Clientul consimte în mod expres, prin transmiterea Comenzii, la emiterea și primirea facturilor fiscale în format electronic. Societatea va transmite factura fiscală la adresa de e-mail menționată de Client sau Utilizator în formularul de Comandă sau în momentul creării contului de Client.

10. Livrarea

10.1.Livrarea Serviciilor se realizează exclusiv prin furnizarea conținutului digital Clientului sau Utilizatorului, prin mijloace electronice, prin intermediul Platformei.

10.2.Clienții și Utilizatorii înțeleg și acceptă faptul că Societatea nu asigură livrarea pe suport durabil a serviciilor digitale de furnizare de conținut digital. Toate Serviciile vor fi puse la dispoziția Clienților și Utilizatorilor și le vor fi accesibile, prin accesarea Platformei.

10.3.Toate costurile suplimentare aferente extragerii sau a tipăririi conținutului digital furnizat prin Servicii, precum și orice alte costuri legate de utilizarea Serviciilor, va fi suportat de Clienți și Utilizatori.

10.4.Societatea va livra Serviciile comandate imediat după momentul încheierii Contractului la Distanță, prin asigurarea accesului Clienților și Utilizatorilor la Serviciile disponibile pe Platformă.

10.5.Livrarea se consideră efectuată în momentul în care Serviciile sunt accesibile Clienților sau Utilizatorilor, prin Platformă.

11. Dreptul de retragere

11.1.Societatea comercializează, prin intermediul Platformei, servicii digitale de furnizare de conținut digital, care nu implică livrarea pe suport material.

11.2.Clienții și Utilizatorii înțeleg faptul că aceste Servicii prestate de Societate sunt executate imediat după finalizarea Comenzii, prin acordarea accesului Clienților și Utilizatorilor la Serviciile disponibile pe Platformă.

11.3.Prin acceptarea acestor Termene și Condiții, Clienții și Utilizatorii își exprimă acordul expres pentru începerea executării Serviciilor imediat după finalizarea Comenzii, inclusiv în cazul în care această executare are loc în timpul termenului de 14 zile în care Clienții și Utilizatorii ar fi avut dreptul de a se retrage din Contractul la Distanță.

11.4.Clienții și Utilizatorii înțeleg faptul că, prin exprimarea acordului expres pentru începerea executării Serviciilor imediat după finalizarea Comenzii, Clienții și Utilizatorii vor pierde dreptul de retragere din Contractul la Distanță.

11.5.Ca urmare a caracterului de servicii digitale de furnizare de conținut digital, aceste servicii sunt exceptate de la dreptul de retragere, în conformitate cu legislația aplicabilă. Prin urmare, Clienții și Utilizatorii nu au posibilitatea de a renunța la Serviciile comandate, iar sumele plătite nu vor fi restituite de Societate.

11.6.Clienții înțeleg că plasarea unei Comenzi implică o obligație de plată recurentă, iar sumele plătite în temeiul Comenzii nu vor fi returnate de către Societate, decât în cazuri excepționale și doar prin libera apreciere a Societății, în funcție de anumite cazuri particulare, conform strategiei de afaceri a Societății.

12. Procedura de soluționare a reclamațiilor

12.1.Orice reclamații cu privire la Servicii pot fi trimise de către Client sau Utilizator în scris, utilizând datele de contact de mai jos:

Nutritie S.R.L.
Adresă: Str. [...] nr. [...], sector [...], București, România.

12.2.De asemenea, Clientul sau Utilizatorul poate transmite o reclamație referitoare la Servicii la adresa de e-mail contact@nutritie.ro

12.3.În vederea soluționării reclamației, Clientul sau Utilizatorul trebuie să precizeze obiectul reclamației, Serviciul comandat la care se referă reclamația, detalii cu privire la defect, documente, inclusiv forografii, care să susțină cele prezentate în reclamație și datele de contact ale celui ce depune reclamația.

12.4.Societatea va analiza reclamația și va contacta Clientul sau Utilizatorul pentru furnizarea de datalii suplimentare, daca este cazul. Societatea va soluționa reclamația în termen de 30 de zile din momentul primirii acesteia și va informa Clientul sau Utilizatorul cu privire la rezultat.

12.5.În situația în care Clientul sau Utilizatorul nu este mulțumit de modalitatea în care a fost soluționată reclamația, acesta se poate adresa instanțelor de judecată competente sau poate apela la procedura de soluționare alternativă a litigiilor ce este prezentată în prezentele Termene și Condiții, la Capitolul referitor la soluționarea diferendelor.

12.6.Societate se obligă să furnizeze Servicii conforme cu descrierea, funcționalitatea, scopurile și performanța descrise în prezentele Termene și Condiții, în special la Capitolul 6 de mai sus.

12.7.Având în vedere faptul că Serviciile presupun generarea de conținut digital prin intermediul Sistemului AI, iar limitările tehnologice și științifice actuale nu permit garanția faptului că informații furnizate de Sistemul AI sunt corecte, Societatea nu poate asigura conformitatea cu cerințele obiective de conformitate stabilite la art. 7 din Ordonanta de urgenta a Guvernului nr. 141/2021. Prin urmare:

scopurile de utilizare a Serviciilor sunt doar cele prezentate în mod expres și limitativ în prezentele Termene și Condiții, iar Societatea nu acordă posibilitatea și nu asigură faptul că Serviciile ar putea fi utilizate în alte scopuri comune;
calitățile și caracteristicile de performanță, inclusiv în materie de funcționalitate, compatibilitate, accesibilitate, continuitate și securitate sunt doar cele prezentate în mod expres și limitativ în prezentele Termene și Condiții, iar Societatea nu acordă posibilitatea și nu asigură faptul că Serviciile ar putea fi conforme cu astfel de cerințe uzuale la care Clienții sau Utilizatorii s-ar putea aștepta.

12.8.Serviciile sunt considerate a fi conforme dacă nu contravin descrierilor și condițiilor expuse la Capitolul 6 din prezentele Termene și Condiții.

12.9.În cazul în care Serviciul contravine descrierilor și condițiilor expuse la Capitolul 6 din prezentele Termene și Condiții, Clientul are dreptul la înlocuirea Produsului cu unul ce nu prezintă astfel de defecte.

12.10.Dacă înlocuirea Serviciului nu este posibilă, Clientul are dreptul de a rezilia Contractul la Distanță și la restituirea prețului plătit.

12.11.Înlocuirea Serviciului va fi realizată de Societate într-un termen rezonabil de la momentul returnării Produsului cu defecte de către Client sau Utilizator. Termenul va fi stabilit de comun acord prin intermediul e-mailului sau a telefonului și nu poate fi mai mic de 10 zile.

12.12.În cazul imposibilității înlocuirii Serviciului, Societatea va restitui prețul în termen de 14 zile din momentul stabilirii imposibilității de înlocuire. În situația în care plata Serviciilor a fost realizată prin intermediul cardului bancar, Societatea va returna prețul în contul IBAN aferent cardului bancar prin intermediul căruia a fost realizată plata. În situația în care plata Produselor a fost realizată prin alte metode de plată, Clientul sau Utilizatorul va transmite Societății datele necesare restituirii prețului prin transfer bancar. Societatea va restitui prețul în contul bancar indicat de Client sau Utilizator, în termen de 14 zile din momentul furnizării de către Client sau Utilizator a datelor necesare efectuării transferului bancar.

12.13.Clientul are obligația de a înceta utilizarea Serviciului și a informațiilor furnizate prin acesta, imediat după restituirea prețului de către Societate.

13. Cesiunea și subcontractarea

13.1.Societatea are dreptul de a cesiona Contractul la Distanță, precum și parte din obligațiile și drepturile pe care Societatea le are în temeiul acestuia, fără a fi necesar acordul Clientului sau Utilizatorului. Clienții și Utilizatorii nu au dreptul de a cesiona, total sau parțial, Contractul la Distanță.

13.2.Societatea are dreptul de a subcontracta total sau parțial îndeplinirea oricăror obligații născute în baza Contractului la Distanță, fără a fi necesar acordul Clientului sau Utilizatorului.

14. Drepturi de proprietate intelectuală

14.1.Numele și sigla Societății, Platforma, bazele de date, imaginile, precum și orice alte informații sau date disponibile prin intermediul Platformei sunt proprietatea exclusivă a Societății și a partenerilor acesteia, fiind protejate de drepturi de autor.

14.2.Clientul sau Utilizatorul are dreptul de a utiliza Platforma gratuit, exclusiv în scopul plasării de Comenzi sau pentru informarea sa personală.

14.3.Serviciile, conținutul digital furnizat, inclusiv informațiile prezentate pe Platformă, imaginile, modul de aranjare a datelor și a informațiilor și know-how-ul de realizare a Serviciilor, sunt proprietatea exclusivă a Societății, fiind protejate de drepturi de autor ce aparțin Societății și partenerilor acesteia.

14.4.Clientul și Utilizatorul are dreptul de a utiliza Serviciile și conținutul furnizat prin Servicii exclusiv în scopul informării sale și nu are dreptul de a dezvălui sau de a permite altor persoane utilizarea Serviciilor sau a conținutului furnizat prin acestea, cu excepția medicilor și a dietticienilor autorizați. Pentru evitarea oricăror interpretări contrare, Clienții și Utilizatorii nu au dreptul de a reproduce, modifica, integra în alte opere sau de a crea opere derivate pe baza Serviciilor sau a conținutului acestora, în lipsa acordului prealabil expres și scris al Societății.

15. Răspundere

15.1.Societatea are obligația de a presta Serviciile și de a furniza conținutul digital aferent acestora, în conformitate cu prevederile prezentelor Termene și Condiții, cu diligența rezonabilă, așteptată din partea unui profesionist.

15.2.Cu excepția situației în care Serviciile nu sunt conforme cu prezentele Termene și Condiții, Societatea nu este răspunzătoare pentru prejudiciile produse Clienților, Utilizatorilor sau terților prin utilizarea Platformei sau a Serviciilor Societății. Prin accesarea Serviciilor, Clienții și Utilizatorii acceptă în mod expres prezenta clauză de excludere a răspunderii Societății.

15.3.Clienții și Utilizatorii au obligația de a folosi Serviciile Societății în conformitate cu prezentele Termene și Condiții, conform descrierii acestora și conform scopului expres și limitativ precizat de Societate. Societatea nu răspunde pentru eventualele prejudicii cauzate Clienților, Utilizatorilor sau terților prin utilizarea Serviciilor sau a conținutului acestora, contrar prezentelor Termene și Condiții. Prin accesarea Serviciilor, Clienții și Utilizatorii acceptă în mod expres prezenta clauză de excludere a răspunderii Societății.

15.4.Societatea nu garantează disponibilitatea Platformei. Societatea nu garantează faptul că Platforma sau serverele pe care Platforma este găzduită nu conțin viruși, erori, omisiuni sau factori perturbatori similari. Clienții și Utilizatorii folosesc Platforma pe propria răspundere, Societatea fiind exonerată de răspunderea pentru prejudiciile ce ar putea fi cauzate Clienților, Utilizatorilor sau terților prin utilizarea Platformei sau a informațiilor incluse pe aceasta, contrar prezentelor Termene și Condiții. Prin accesarea Platformei, Clienții și Utilizatorii acceptă în mod expres prezenta clauză de excludere a răspunderii Societății.

16. Forța majoră și cazul fortuit

16.1.Niciuna dintre părțile Contractului la Distanță nu răspunde pentru neexecutarea, executarea necorespunzătoare sau cu întârziere a obligațiilor Contractului la Distanță, daca acestea au fost cauzate de un eveniment de forță majoră sau de un eveniment de caz fortuit, ce au survenit ulterior încheierii Contractului la Distanță și care afectează posibilitatea părților de a-și executa obligațiile.

16.2.Partea care invocă un caz de forță majoră sau un caz fortuit are obligația de a informa cealaltă parte în legătura cu intervenția cazului de forță majoră sau a cazului fortuit în termen de 7 zile de la survenirea acestuia. Informarea este considerată eficace doar dacă sunt furnizate în cadrul termenului de 7 zile dovezi cu privire la existența și relevanța cazului de forță majoră sau a cazului fortuit pentru neexecutarea obligațiilor.

16.3.Pe tot parcursul existenței cazului de forță majoră sau a cazului fortuit, Contractul la Distanță este suspendat. Dacă durata cazului de forță majoră este mai mare de 30 de zile, oricare dintre părți are dreptul de a transmite celeilalte părți o notificare de încetare de drept a Contractului la Distanță, fără obligația niciuneia dintre părți de a plăti daune-interese.

17. Legea aplicabilă și soluționarea diferendelor

17.1.Legea aplicabilă raporturilor contractuale dintre Societate și Clienți sau Utilizatori este legea română.

17.2.Societatea și Clienții sau Utilizatorii sunt de acord să soluționeze orice dispută generată de Contractul la Distanță pe cale amiabilă.

17.3.În situația în care părțile nu reușesc să ajungă la un acord, disputa va fi soluționată de instanțele judecătorești competente din România, potrivit normelor de drept comun.

17.4.Clientul sau Utilizatorul are posibilitatea de a apela la mecanismul de soluționare alternativă a litigiilor. În vederea soluționării alternative a litigiilor, Clienții și Utilizatorii pot depune o cerere scrisă în acest sens către Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, prin utilizarea următoarelor date de contact:

adresa: Bucuresti, Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, cod postal 011865;
tel: 021.307.67.69; fax: 021.314.34.62;
e-mail: dsal@anpc.ro.

Pentru mai multe detalii despre procedura de soluționare alternativă a litigiilor, Clienții și Utilizatorii pot accesa următoarele link-uri ale Comisiei Europene și ale ANPC: